Condiciones de Uso

1.    Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes condiciones de uso tienen como objeto regular la relación entre VASARI, S.L.U. (en adelante, “VASARI” o “la Sociedad”), sociedad con NRT L-705274-P y domicilio social en Avenida Meritxell, 14, de Andorra la Vella, y usted (en adelante “el Cliente”), referente a las transacciones realizadas a través del sitio web www.joyeriavasari.com.
La utilización del sitio web www.joyeriavasari.com, o hacer un pedido a través de la misma, implica la plena aceptación de estas condiciones de compra, de las que VASARI se reserva el derecho de modificación, siendo las condiciones aplicables las que sean vigentes en cada momento.

VASARI tiene por objeto el comercio al por mayor y por menor de artículos de joyería, relojería, platería y bisutería, por internet, o por cualquier otro medio. VASARI es distribuidor oficial en el Principado de Andorra de todas las marcas comerciales presentes en el sitio web. El Cliente puede contactarnos en el teléfono: 80 74 75; o enviando un correo electrónico a: andorra@joyeriavasari.com.

2.    Descripción de los Productos

La descripción detallada de los productos expuestos en el sitio web www.joyeriavasari.com se elabora a partir de información e imágenes propias de VASARI (de las que la Sociedad se reserva todos los derechos de uso) y/o de información e imágenes suministradas por proveedores.

Algunos artículos pueden aparecer más grandes o más pequeños de su tamaño real debido a la técnica fotográfica. Asimismo las tonalidades de los colores pueden estar sujetos a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido VASARI no puede garantizar que los colores y tamaños de los productos que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

VASARI no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados.

3.    Disponibilidad de los Productos

La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.

Si por causas no controlables o errores no deseados VASARI pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por el Cliente, VASARI se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al Cliente la posibilidad de:

  • Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
  • Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento por parte del Cliente.
  • Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, informar al Cliente del nuevo plazo de entrega.

4.    Procedimiento de la Compra

El procedimiento de compra por parte del Cliente a través del sitio web www.joyeriavasari.com, se desarrollará a través del procedimiento de compra descrito en esta cláusula en cualquiera de los siguientes idiomas: catalán, español, francés e inglés.
Los artículos que el Cliente desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante el icono correspondiente.

La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, junto con las características seleccionadas (color, talla, etc…) y el precio correspondiente, excluidos los impuestos y los gastos de envío.
Para realizar la compra se requerirán los datos personales del Cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos y tratados con arreglo a lo establecido en nuestra “política de privacidad de datos” aquí establecida. El Cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma se presentará al Cliente un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, el precio (impuestos excluidos), los gastos de envío (según el método de envío seleccionado), método de pago seleccionado, y los datos de envío del pedido, para que el Cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'.
Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido y, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el Cliente.

5.    Admisibilidad para la Realización de Compras

El Cliente declara y garantiza, ser mayor de edad, actuar de buena fe, y no adquirir productos a través de www.joyeriavasari.com con la finalidad de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.

Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento VASARI se reserva el derecho a anularlo abonando al Cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para VASARI.

Al hacer uso de esta página el Cliente se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, consintiendo que VASARI pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con el Cliente si fuere necesario. Si el Cliente no facilita toda la información el pedido no podrá cursarse.

6.    Precio y Gastos de Envío

Los precios de los productos presentados en www.joyeriavasari.com incluyen el impuesto general indirecto aplicable en el Principado de Andorra. No obstante lo anterior, el Cliente deberá abonar las tasas o impuestos que en cada caso graben los productos en el territorio de recogida. Los precios no incluyen los gastos de envío, que variarán según el método de envío seleccionado:

Recogida en tienda: Sin gastos.
Principado de Andorra: 10 €.
España: 10 €.
Comunidad Europea: 100 €.
Fuera de la Comunidad Europea: A consultar.

Para pedidos superiores a 1.000 €, los gastos de envío serán gratuitos.

Todos los envíos internacionales estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.

VASARI no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos, VASARI se compromete a poner en conocimiento del Cliente, con la mayor brevedad posible, el nuevo precio de venta, ofreciendo al Cliente afectado la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.

Si no es posible contactar con el Cliente el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. VASARI no estará obligado a suministrar al Cliente ningún producto al precio inferior incorrecto aunque el pedido estuviera confirmado.

Los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación pero, salvo lo establecido anteriormente en caso de error, los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya enviado un mail de Confirmación de Pedido.

7.    Métodos de Pago

VASARI pone a disposición de los Clientes una pasarela de pago telemático segura para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y tarjetas análogas) ofrecida por la entidad bancaria Crèdit Andorrà.

Al autorizar el pago el Cliente está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, VASARI no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.

VASARI se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.

También se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso VASARI se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.

8.    Política de Envíos

1. Plazos de entrega.

Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no excederá las 72 horas para envíos dentro del Principado de Andorra.

Para las entregas fuera del Principado de Andorra, el envío a domicilio de los productos se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en el plazo aproximado de 15 días hábiles desde la confirmación de la compra. VASARI no se responsabiliza por las demoras en la entrega del producto al Cliente, que traiga causa de posibles retenciones del producto en aduana. La demora en la entrega del pedido facultará al Cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas pero en ningún caso implicará indemnización alguna.

Si transcurridos 5 días hábiles desde la confirmación de pedido el Cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el Cliente deberá ponerse en contacto con VASARI. Si el Cliente no se pusiera en contacto con VASARI, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el Cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.

2. Recogida en tienda

Si el Cliente lo desea podrá recoger su pedido en nuestra joyería VASARI:
Avenida Meritxell, 14 – Andorra la Vella. Tel. 80 74 75

Para acceder al servicio de recogida en tienda el Cliente lo deberá indicar en el proceso de compra y deberá ajustarse a los plazos de entrega que se le indiquen mediante correo electrónico.

El Cliente debe acudir personalmente e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra.

3. Diligencia en la entrega

Todas las entregas irán acompañadas de una fotografía del producto tomada por VASARI en el momento de empaquetar el producto. El Cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc...) pudiendo llegar a rechazar la entrega.

El Cliente debe poner en conocimiento de VASARI cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: andorra@joyeriavasari.com.

Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Cliente adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida si no es “Recogida en tienda”.

9.    Política de Devoluciones

El Cliente tiene derecho a realizar la devolución del pedido dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.

Para realizar una devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto con VASARI mediante el envío de un correo electrónico a andorra@joyeriavasari.com.

Las devoluciones deberán enviarse bajo la responsabilidad y cargo del comprador (quien correrá con los gastos de envío) o entregarse personalmente en nuestra tienda VASARI, situada en Avenida Meritxell, 14, Andorra la Vella.

El producto deberá estar en perfectas condiciones, con el precinto de seguridad original que incorpore el producto y en su embalaje original. En ningún caso será posible la devolución de pedidos especiales o personalizados

Una vez VASARI verifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un plazo de 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto. No se reembolsarán los gastos de envío.

10.    Garantía

De conformidad con lo establecido por la Ley 13/2013 de 13 de junio de Competencia Efectiva y Protección del Consumidor, todos los bienes ofertados en  www.joyeriavasari.com disponen de una garantía legal de 2 años.

El plazo que dispone el Cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.

Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.

Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:

  • Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto.
  • Golpes y/o ralladuras provocados por el uso normal del producto.
  • Desprendimientos y/o roturas de gemas u otros elementos aplicados derivados de un uso inapropiado o de una conservación inadecuada para el tipo de producto.
  • Manchas y/o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
  • Alergias.


Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.

Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.

Asimismo para productos de relojería, quedan excluidos de la garantía:

  • Duración de la pila o batería.
  • Desgaste por el uso normal.
  • Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.

11.    Política de Privacidad de Datos

De conformidad con lo establecido por la Ley de Protección de Datos Personales - Ley 15/2003, del 18 de Diciembre - se informa que los datos de carácter personal que el Cliente debe facilitar durante el proceso de alta y compra a través de www.joyeriavasari.com se incorporarán a los ficheros de titularidad de VASARI con la siguiente finalidad:

  • Posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el Cliente.
  • Mantenerle informado de los productos y servicios ofrecidos por VASARI a través de soportes electrónicos y/o físicos.

VASARI será el único destinatario de los datos personales del Cliente. VASARI se compromete a no comunicar los datos personales a terceros a excepción de que sea necesario en el marco de la legislación aplicable.

Todos los datos solicitados a través del sitio web son necesarios para la óptima prestación de los servicios solicitados por el Cliente. VASARI no garantiza la correcta prestación de los servicios si no se facilitan todos los datos solicitados en el proceso de alta y compra.

Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, los datos de carácter personal solicitados serán guardados y gestionados con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

Mediante la aceptación de estas condiciones de compra, el Cliente presta su consentimiento a que sus datos de carácter personal sean tratados para las finalidades aquí descritas.

Los Clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales recogidos en el sitio web dirigiendo su solicitud a través del correo electrónico andorra@joyeriavasari.com.

12.    Prevención de Blanqueo de Capitales y de Financiación del Terrorismo

Al efecto previsto en la ley 14/2017 de 22 de junio, de prevención y lucha contra el blanqueo de dinero o valores y la financiación del terrorismo, el Cliente dice y manifiesta que es el titular real de la operación, advirtiéndole que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que con conformidad a la normativa tengan derecho de acceso a ellas.

Si el importe de la compra es superior a 10.000€ se requerirá que el Cliente se identifique con una copia del DNI o Pasaporte en vigor.
VASARI se reserva el derecho de retener el pedido hasta que el Cliente se identifique.

13.    Legislación Aplicable

El uso y los contratos de compra a través de www.joyeriavasari.com se rigen por la legislación del Principado de Andorra.
Cualquier controversia surgida de las presentes condiciones de compra será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del Principado de Andorra, renunciando los contratantes a cualquier otro foro que pudiera corresponderles.